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中国旅行社积极应对搭客退团事宜
浏览次数:3785939  发布日期:2011-3-16 8:50:59

  在日本发生强烈地震海啸及核泄露、国家旅游局提醒旅客谨严赴日后,各大出境游旅行社从15日起接连启动应急预案,为搭客打点退团归国手续。

  春季正是赴日赏樱花的旺季,日本四周海域发生里氏9.0级地震并激发强海啸及核泄露后,赏花游受到很大冲击。目前,携程旅游颁布发表对预订赴日的团队、自由行、邮轮旅客,采纳自动劝退、全额退款等办法。推出的赴日旅游团队和自由行处置方案包罗3月底前团队和自由行自动劝退,费用全额退还;4月30日前的产品出发日期已封闭,自动劝退,费用全额退还;地震时代在日团队和自由行旅游受影响的客人,按实际受损的天数所占比例退还费用等。对仍在日本的数百名携程客人,采纳一系列办法,使得他们顺遂或提前回国。

  众信旅游出境旅游公司总经理张磊接管采访时说,3-5月是日本的樱花季候,也是赴日旅游的旺季。本年春季日本赏樱产品原本的销售环境异常火爆,比往年有5倍的人数涨幅。“此次日当地震无论是对出境游市场、航空公司、或是旅行社来说,损失都是相当大的。众信旅游启动告急处置预案,目前正协助所有1000余名旅客打点退团、转团工作,退团旅客的团费已全额退还到旅客手中。其中部分团队已发生的签证费用,也已退还给旅客,所有损失由众信旅游承担。”


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