“热情上门”细鉴别

　　电子商务时代，“上门服务”送来的未必都是真服务。在国家 旅游 局监督管理司公布的最新案例中，刘阿姨老两口从旅游广告上选择了L旅行社并打电话咨询。旅行社工作人员来到刘阿姨家，与其签订了旅游合同并收取费用。当刘阿姨再打电话询问出团时间时，对方电话已停机。后经旅游部门查询，当地没有L旅行社。

　　旅游券里有名堂

　　近日内地淘宝网涌现大量港澳旅游券，只花数元竞投，即可获得声称原价数千元的港澳旅游套餐。游客被导游带到各家商店购物，且买到的多为山寨货。要投诉才发现，旅游券上的旅行社及联系电话全不存在。

　　口说不算立字为凭

　　以任何理由宣称“不签订合同”，都属违法坑蒙行为。国家旅游局旅游质量监督管理所警示，无论网上还是线下交易，旅行社必须与消费者签合同。合同中应明确约定住宿、车辆、餐食等标准，要坚决拒绝“准×星级”“×星级或同级”等模糊表述，“口头承诺”更绝不可信。