旅行社登记姓氏出错 乘客上不了飞机获赔280元

买了飞机票，却因旅行社工作人员疏忽，将“曾”姓写成“杨”姓，造成机票的登记名与真名不符，不能乘坐飞机，这是长乐曾女士近日遇到的郁闷事。

日前，长乐的曾女士欲到江西探亲，在金峰某旅行社买了4张10月5日的飞机票。10月5日10时许，她包车前往福州机场乘坐飞机。可是，登机前，机场工作人员不准她换票。曾女士这才恍然大悟，原来她买飞机票时登记的姓氏不是“曾”，而是“杨”，造成身份证和机票上的姓氏不符，无法登机。

“肯定是买票时，旅行社工作人员疏忽，把名字弄错了。”从未遇到过这样的事情，曾女士既着急又生气。她立即包车返回金峰找旅行社“算账”，但旅行社却不买账，坚决不承认错误。在与旅行社交涉无果的情况下，曾女士拨打了12315投诉电话。

接到投诉，长乐金峰工商所立即前往现场。经过调解，旅行社最终承认是工作人员疏忽写错了姓，同意将机票上的姓改过来，并改签为次日上午另一航班。同时，赔偿曾女士280元。