报了名，付了费，到了出游当天，却不能出游。这是新会区市民冯小姐及其家人近日报名参加某旅行社澳门自由行一天游所遭遇的无奈事。

又到暑假出游季节了，新会的冯小姐一家正常报名后却无法出游。经了解，造成冯小姐一行无法出游，竟是旅行社职员工作疏忽，在递交参团人员名单时，将他们的名字漏掉了。后经新会区消委会调解，旅行社方面向冯小姐全额退回4人的参团费，并按每人100元的标准对4人给予了赔偿。

郁闷的澳门游 谨慎挑选旅行社

事件：开心出门 失望而归

据介绍，5月4日，冯小姐到新会某旅行社，为她及其家人共4人报名参加澳门自由行一天游。当天，冯小姐按每人58元的团费标准，向旅行社交了4人的团费共232元。4天后，即5月8日，冯小姐及其家人起了个大早，前往旅行社指定的上车集中点准备乘车，然而，他们却惊讶地发现，他们4人的名字不在出行名单之列，最后只有眼睁睁看着旅游车开走了。

这让冯小姐及其家人难以接受。冯小姐前往该旅行社询问原因，发现竟然是旅行社职员在递交参团人员名单时，将他们的名字漏掉了。事情的因由总算弄清楚了，但双方对赔偿金额始终无法达成一致共识，存在分歧。无奈之下，冯小姐求助于新会区消委会。